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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ~4SxI N-V  
4c4~4A"  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 >$|C8  
zGf e ><,  
[/size] j~ICXAfA  
!# YM92L  
[size=3]参加人数:随意 mv?&/4HaK2  
q& KZwUU!  
[/size] NKL/<Pzt  
vAT _ul?  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 q,,4N'-}2  
 JWi|))~  
[/size] 'wVq}i+Sr)  
4z^3hHE4"  
[size=3]工具 q8Hl[uOF  
c'cq$|nkwZ  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) tFr:n ,Y  
UtoNa }U1  
2.    讲师用题目(见附件) I0;bsoo_Qf  
UWA)|I  
[/size]  /6wp}8<q  
- Q_0|  
[size=3]讲师向各学员说明: :>3BY(0A  
E#Lmi>b  
ð讲师将故事向学员念一遍; TwvZg|Cp  
wEH0q%  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 4>I%g}ymC  
?EhsO>7'  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 [?O"i!|.  
B/3V2]+L  
ð讲师将故事发给学员; Yh$OSp  
@a%&TnS   
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 ;n'kgr6  
0\J.bOC  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 tL=8&[.  
-NR Bk.gW  
[/size] L-RO(H  
V J:2'>  
[size=3]共同讨论 G{Z;N$  
=M Kjj d  
论题可以是 "y;Wt i*  
9;ORaI D  
l你对交流是否有新的认识 //8v:@~ ==  
LP{7X)>  
l对人的听的能力是否有什么感想 ,& H* SD  
7'w8#kF &F  
[/size] 16YWA&n  
C2zpO ;  
[size=3]参考 8%*V=o}6?  
|}861xQ0  
这一游戏可用在 [J4%sX4t  
5|= QS]M  
l交流技能 7JzS4Ju  
N<` rHge  
整个练习需时20分钟左右 a$'usO"@  
@FR$H?'cd  
附件一 {w4:5(=b  
) +iOuN  
[/size] @?GyJx  
UNfrvi  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 - P r  
ianzQELC  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 WX|s)^Z7aI  
d,v1/zJ4d  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ,ba6;lx{  
m&tNafsKn  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 'd l+vg-4  
$S8R  
2.      抢劫者是一男子。 b* ~D  
 Kix  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 y-~j&~^L2  
Tk&SJQ5*HI  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 #z%Txyuv  
lW)r%u%G  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ;OgYWW+=  
%E ti  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 !n_Wkjd  
i9F?=zY5  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 X|^M\;KH  
/LG*Dp  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 k9EoEPmT+  
$=<!2eJWyH  
9.      抢劫者打开了收银机。 \3\68U('@c  
L4@)#0S2,  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ~S@|sir)3  
~^Z?5Mi  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 k1oZ8   
| K*/ &_K  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 8jadj=D  
 (C7-#%  
  对  错  ? T[oB~) _  
VrHQ  
  对  错  ? 4G^|+K!"(  
zF)2 g K  
  对  错  ? we;U |M-$  
xR@/|b  
  对  错  ? AeI'`KWgs  
)$s(:olo  
  对  错  ? 4Y~kOQf  
k_0FB' d#  
  对  错  ? Y}wf+^u  
C0o24GhE  
  对  错  ? bc^>#nqAE  
$K2sG  
qd5DNJ7  
  对  错  ? .Pk\3+  
Ffg,m1)  
  对  错  ? AZRfpAu>  
$zoCdwnu  
  对  错  ? 2Qs6V;0Y"  
!djzz?D3i  
  对  错  ? 9X<2eK  
l*K]j^B[q  
  对  错  ? 6}^J;\<  
%uJ*cP  
%,5XEurX  
[/font] ]kAWR r  
[size=3] :&D?F.  
F\1QXk0T  
附件二 (答案) 9K(,:2Zm1  
l]#iddAdQ0  
[/size] sNJvYAvCu  
]>)0Q 0  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 EuEz@J7a  
R d>ain  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 RD >*P^D%  
H3ea#OJ|  
[/size] r:L8 pHm  
$BZWRVTl  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 G)d`ndcXo  
sYqP= s  
2.      抢劫者是一男子。 /mCRhKKd  
>QXiRIdr1  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 HVzau?hd,  
;kon$Hjuo.  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 3z~,Jhd  
eah;a5  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 '.$(WZO.  
_  8h c  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 t`p_]FL|  
C/'d \]+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 (IPs[q4Dd  
!=bC-X5jv  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ABn 3{wJV  
b2Ir"Mb  
9.      抢劫者打开了收银机。 !I[w$Y4  
LN)0K^hf  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 U3}Pr.J<4  
Y=pG%q  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 SBa8k\.  
.gT,w;IH@*  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 J06#K ?  
^K}5X5,|#  
对  错    ? i=BywA!$  
k;~b}(n  
对  错    ? b|aFE!R  
I~& >  
对  错    ? XZ*qFQBP  
5S&1rOQlm  
对  错    ? G.oz3w~p  
b&yx C  
对  错    ? ?ZNWgXG  
7"t9n L  
  错    ? GZezZ?KT"H  
tG){eV>+'  
对  错    ? DARIj^W?Q7  
i:? P"}gO4  
对  错    ? g3iGY'  
=.3YYxJ  
对  错    ? CA3\5Gk  
p0oZirfJ  
  错    ? )049 pF[  
Z^XJ6ZD  
对  错    ? DPJ#  
k,gn0$cOG  
t=dN' /I[  
~Osbs HjK  
对  错    ? $Q1O6:  
G &EvEo  
[size=3] ^@5% o1  
1,K p O  
附件三 答案说明 &7 4 2{  
tn/2}yKf&  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ZG)R5 P  
]: JI%!f  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 1- >3<N  
vb:?.c=fO  
2.      抢劫者是一男子。 \O 8?bPb  
)J? V $  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. $M1w7W+T$m  
|~U0ko  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 }vDd*8  
+d c-:. 42  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. QFOZ `P'  
j~dqpNg<'  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 PH& e   
"0}oB{Zf  
不确定. 店主的性别不确定. a&e)/N+  
`7b!?z|  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 p#6j/my \  
:>VOVNa  
不确定. 不知是谁倒出来. i T7WV=~  
,iAv (Hj  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 MrX HZF0D  
D\ TD%D  
对. (8Ch7z\  
<NOu]N7e-  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 e3h|x&)1`(  
4PCm((Ou[0  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ez$-Z/  
h$;7J^  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Nl{HmY;t  
RlRc~yf  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. qivD-vzE  
8I~C,O,  
9.      抢劫者打开了收银机。 ) 87c$O{v  
s?3&QN  
错. 是店主打开收银机. RT >?C!DG5  
|n>GK!\  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 @h<a3gM  
"'7Ikh>  
对. 1-i^OV  
rG ^#Y"=g&  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 _Q||5(;  
2AIgX1IUJ9  
不确定. 不一定是抢劫. $\ l*|8  
fPEzt]q  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ,BT\IPl  
g<M ^  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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