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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 Q*L H;0+  
!me8/|  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 At5ujw7t9  
LbJ0[#K  
[/size] PHW`Wz$  
pNP at/%  
[size=3]参加人数:随意 0jv1wqL  
nsjJ01hs  
[/size] Z'Mi-IX  
A2oK-Ci*  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 o{v*QJ  
<xNRM;~  
[/size] R>fMO  
mP4APJ  
[size=3]工具 ZK~ 6eE{!  
nzl#Nn<3x  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) az~oKpS?o  
i+o}k  
2.    讲师用题目(见附件) $lad6a"/  
io%zFZD  
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pFoO. })  
[size=3]讲师向各学员说明: FPJ'J/lbJ  
"mB[]10.  
ð讲师将故事向学员念一遍; ;R9bxTY  
mFE^8D  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题;  xA0o2@w]  
a_"x.ou  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 XRlk ,Tud  
s%O~cR'RU  
ð讲师将故事发给学员; x 4?T}T (  
or+j _5_  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 }GS&_jwjt  
vDh$d8yX  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ">CwD ;!  
k K?i{)  
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Y+.[/xlKV  
[size=3]共同讨论 %q0F/NEE  
"ID{  
论题可以是 YcKwD  
JJ)2XN *  
l你对交流是否有新的认识 +#ZzEcP  
KXp]?Qa7  
l对人的听的能力是否有什么感想 UoW00nA%  
o4+g`  
[/size] ^Y* Y( ^  
$i2<u1Lv-  
[size=3]参考 .@me,{UX<f  
x-.gZEK  
这一游戏可用在 #}5lDZ  
6GER%*W^M  
l交流技能 F0,z1I5w'  
:WK@&r>_{  
整个练习需时20分钟左右 nMn=#;  
F8i+21ce  
附件一 cW,H  
~,~f~qpB  
[/size] ][i5??3{  
OHj0]AG -  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 9xVwV/;;  
TXvkZ !&"  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 fC%!U O<  
WS-"/Gkx  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 Q$wtX (S  
wgZ.9|X80  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 X%G^Ag7~  
8DziYmc o  
2.      抢劫者是一男子。 ./xGO"(U  
7aEP o  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 X.M$ - %  
f]=XN ]c  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 <gP; P  
M "Dd1  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +<l*6gX  
 qZUV!Y\  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 a8'hXQsXD  
#A<W[. p6v  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 :# V5#h  
$c]PO@A  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 S+XZ~_%nJO  
k o@9l0{'A  
9.      抢劫者打开了收银机。 Gu1K.I5  
PC<)z@UZ  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 #g'a_0>?%  
gr@UXI~Cd  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 BN\r;N[  
r ];i1z!Wx  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 G qbZ}V<X  
sXGzE0H  
  对  错  ? ]mVB~]UyV  
vvE/vp%IlJ  
  对  错  ? "Yt(<5Dl<  
44(Cyx0d}  
  对  错  ? 71r~9'/b  
5.z0VcMw  
  对  错  ? x@,Wu xz_  
35T%z0t  
  对  错  ? LXjkO8ah  
gN4`[.vl  
  对  错  ? }Q?I#Jjta  
mN!A=VRn\>  
  对  错  ? ;B`TQh0ac  
}&`UQ Z<g  
,U,QDt ,O  
  对  错  ? a[O?'V%  
%Cw *-y<U  
  对  错  ? k/q\Zl<[  
}+_DODST  
  对  错  ? ')-#dY  
'^&yla;mo  
  对  错  ? r? =h  
OPGd#5A,x  
  对  错  ? yq7UGx S  
p^sJ`^7i  
w[%IUZ}!G  
[/font] YS]I9 HYn  
[size=3] XsM:A~ 1l  
:]Wi\Zo,  
附件二 (答案) Pv<I^`VC  
kDx qj,n  
[/size] !zbWzc4]/  
nF2Kct65oV  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Q+1kjf@dp  
gPi/Q~V  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 (1&6[ZJ  
]FRX;zO  
[/size] d0:5GYTiY.  
{AKP/u[  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 7al@ZFzF  
Z@-OIBZLp3  
2.      抢劫者是一男子。 'bQVKP1|  
bu^^{?-  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 |kwRmy-n  
m}pM'>  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ._#YSx>!&  
Bs YU y3[  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ?IOyb,?  
CS1^Jb~nm  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 8L0`@z?  
v"fNQhY  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 FWA ebc  
4 N +A  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 QU8p~t}S  
fh%2pjJ  
9.      抢劫者打开了收银机。 XSgjH$ca  
e(CS$CX|0  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 xz]2P4  
FN{MP+wOb  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 `Sm>4'4  
G-eCz  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 HyRhf94{  
l (P8 q>9+  
对  错    ? z7nC:  
yT{Hz&5HV,  
对  错    ? k7H9|f _  
0:Qt?dj  
对  错    ? /ycujd4X  
M@k"xc  
对  错    ? P'?#Kv`:j  
~rdf`tiJ  
对  错    ? h6iC4rF  
;YRNp[ t  
  错    ? =!gdI@w  
VPfoTK*F  
对  错    ? |z>Phw]  
Z$ I  @S  
对  错    ? h.EPXC:   
|]LEP6 38  
对  错    ? Q(j$0n[-  
5P F3 1  
  错    ? YL5w`D  
(> ~m+W`O  
对  错    ? >%hN&J>FM  
GI\ A1L~r  
56b3fU`8  
rL>`Go  
对  错    ? ;.Hb$C"  
UxrJ0jzq  
[size=3] doV/~ 'b]  
Rw'cA1E  
附件三 答案说明 35t{IYtn ;  
l_9U]AV  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ar|a=2!D(  
P FhzvSZ  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Iw Nt  
DtBC">%(Q  
2.      抢劫者是一男子。 B;W D1x@f  
]Fm8v~^\ O  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. m]Amy7  
|Yt(J;Or7a  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 |BRP+@  
ccAj`Hl5  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. p5]=Uc6k_  
v x&;5]nn  
4.      打开收银机的那个男子是店主。  ZB2sCW.  
&bhCMG uE3  
不确定. 店主的性别不确定. \e c@::  
7ur>J%?!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 8<23H_:U  
:bF; Dg}3  
不确定. 不知是谁倒出来. 77478 i  
9mZ?kbJF5I  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 #OJj"!Ii  
-.*p'g  
对. 0;D $  
p;@ YL[  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ]fToa|WE  
}~1j5|s  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. $fq:l"  
W=x)Lws$`  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 M)!P.0D9  
sf:nNwSNH  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. -oqauChr~  
Zq tZ~RN(  
9.      抢劫者打开了收银机。 YA+K6E4i.I  
+?~N4O,k  
错. 是店主打开收银机. J)yxG@:|'  
ixLKU2  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 J@dBjtS=w  
bebN<AF  
对. V`m>zy_S  
ZHsQg:Aj  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 Uh}n;)M\  
//6a.3  
不确定. 不一定是抢劫. M &-MDm-w  
=Q BRO  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 |oipye/8  
5@#{a  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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