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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 uav\pQ{Dc  
lQVjaYa6  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 O f?cW}  
}q #K){  
[/size] p(#3N)`X  
C4yu.<j;  
[size=3]参加人数:随意 (O3XhP,  
/H.7 c+$  
[/size] :D?(8hdg  
~E7 .f8.  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ; !0'{vq/  
/:Y8 _#  
[/size] bqXv4y{Kf^  
=  r3LN{4  
[size=3]工具 d7nN9&S6  
<-JlR8Oe  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) KD9n*D?gH  
0vS!/U.1${  
2.    讲师用题目(见附件) ]odOP>|m  
pie~BB  
[/size] '>CY sXy  
vPRk6~  
[size=3]讲师向各学员说明: '' gQRxr\  
S^hL  
ð讲师将故事向学员念一遍; VJhB/2}<  
WuUD^\ 7@  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; i5 5*  
37@   
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 F[eW@9  
tE,cVBmS  
ð讲师将故事发给学员; qj a<&  
Z`r\?U8  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 |U-C<=x>  
8/o^a79 k  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Sw1%/5iV7  
^(V7GC'  
[/size] Za4 QJ;3b  
/hY!97t   
[size=3]共同讨论 tRLab!  
b%t}=["5>  
论题可以是 +c0W  
Ek8?tOti  
l你对交流是否有新的认识 pmo4q*|  
*Zs69ux[  
l对人的听的能力是否有什么感想 Z@yXE 6  
juqP <p0  
[/size] _Sv`^>p  
6uT %k :+  
[size=3]参考 .7 cbnJ  
"icicw9_$  
这一游戏可用在 m?\YEQf  
78deovwZv  
l交流技能 5:X4"=B7n  
8riPplM"  
整个练习需时20分钟左右 bIZ5'1rL  
:#|fh|ke  
附件一 uKU7CzY@  
O+K6c<  
[/size] J SXbW \T  
`w0N}  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 KBd c5?x5  
h7~zG(G%  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 g9>D]S|Z  
0,Z1A[Y  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 PXH~[W   
:rVF i S2K  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 n!VU[  
C_b,r*  
2.      抢劫者是一男子。 c!kiSK:VS  
SV%f1t  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 .K08a%vH  
$NU;yoc  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :^$DvZo2~  
R8;*f'/  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 -YfrP#(  
WMJ\;N~I  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 py97,P7t  
p@X+&X9d  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 UPo`vl%  
@O$qoOef  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 2=TmP~Fe  
y(-pdIL'j  
9.      抢劫者打开了收银机。 @w>/VWDP1  
7DW 8-I-  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 $=h<<x  
}P1 QE)H  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 e6DoN4   
3<u{FvA-  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 lqU'G'2.  
B $Wl.wMS  
  对  错  ? &M3$9ZK7:"  
Dr_?hqrlI5  
  对  错  ? Pc$~=5   
>bKl)w.n5  
  对  错  ? R>r y>No  
!3h!t|<k^  
  对  错  ? 8 tv sa  
3CRVy  
  对  错  ? }CscPQfn  
aN[N"c  
  对  错  ? {%kf+tp'%  
8]AnXvL  
  对  错  ? Xx$nOgFy  
&O0OY/  
 ]JWX  
  对  错  ? (l2   
%!cRF%dE<~  
  对  错  ? |q~/]G<8  
L/'`icC  
  对  错  ? ^v.~>!<  
0 Gmm!_#  
  对  错  ? ; A$Z0B ~L  
=n6kahH  
  对  错  ? R=\8f1!XF  
z$E} bjDw  
~>%e&<v  
[/font] i q7wXZOb  
[size=3] T/?)K 6G<V  
M5Dmd +9  
附件二 (答案) dmk +  
s C4j)j5  
[/size] P +Si_:  
pU+*{<  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 4fsW(tt?Z  
=+|rGJ_@9  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 fc$"L=0b  
&t;e3dB^4  
[/size] QnJChx;  
s+jy] jL  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 x.j*WN/  
K+q>/f  
2.      抢劫者是一男子。 _-Vmz;2  
Y (\x\x  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 iFK{[Aw;M  
RdXH9Vu~#  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 UB PQW4  
N\Ih8sa  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Dt&)6G3q;  
G`G,aZ+~r  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 b%+dI`  
?Nbjq[J\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ^,j t'M  
;K(98  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 argH7^sA  
zkHE&4u  
9.      抢劫者打开了收银机。 |Yv:XjQ  
(]/:'b30L  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 FuiCPU+  
NTw20Siz  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 G%& ZtAP)  
Te1##6XA:  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 K`O!l|>?  
F0uViz Q#  
对  错    ? _"uD8ti  
eF 43v_[(  
对  错    ? !3ML[  
L3+H^vrm  
对  错    ? 5&Qfk[  
Y|)LF`~  
对  错    ? !]3[m(V`<,  
-$@Vb B  
对  错    ? MXbCr;k<Sn  
MI9g 23  
  错    ? ;"_kA8:r7Z  
{p7|j%H  
对  错    ? =C?)j|,O  
mI0E%'zv  
对  错    ? 6b+)Ij  
Mo}D A3S"r  
对  错    ? 944ghdEoR  
sI k$'rjQX  
  错    ? S~.k6y Q  
o\GB =  
对  错    ? J)kt{  
#,8Lv  
fO`R=f  
" oLD@ua  
对  错    ? Q3gD\!ku;  
a&ZMHw~  
[size=3] =]C4ft B  
:]/h4U7I  
附件三 答案说明 )a {syL  
X/xQfQv=^  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 mD\wb  
3-I'GWrf  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. p8X%T;CH  
b)Cv3t|DNx  
2.      抢劫者是一男子。 ] K._s  
1xIW@P  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ;!^g0$#  
>3|2k _A  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Up[7C8w\.  
w) 1tMs6gv  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. <<h`5{W Z  
%Les0 {%  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ;@]d|6  
'$j)b1Z  
不确定. 店主的性别不确定. U& / ']D  
)|Z ,7%4   
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 h2oU{/.  
]4k{aL6R_  
不确定. 不知是谁倒出来. [VQsS,4?  
h4G8BZ?  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 3-D1IE~Z(  
*QC)`|[  
对. CCF(!K*  
lJjG|_  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 "oKy&*c  
lO;D&DU  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. v5w6rBj  
U[E%\Q33n  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 `0Is{+w  
u3)>ZBS0  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. &xfzcv<,-  
<<3aLz1*  
9.      抢劫者打开了收银机。 blaT3YsF  
nJo-\kt+  
错. 是店主打开收银机. -ae}q3CHx  
Hm=yAB   
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 Vh (4|(  
` `LQ O*$-  
对. [&KwEM?ohX  
"*Ze\D`AH  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 kiG?DiLn  
{QMyrkR  
不确定. 不一定是抢劫. ], :V%4b)T  
z*w({E"  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 b)kPH'wFOq  
{0N%c,@g  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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