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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 mP1p ^G'  
TgrgPqJ<#  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 d<SuB;W  
#9eIZ>3G  
[/size] B3<S. V  
%l 4_`r=  
[size=3]参加人数:随意 T-$~jw>rp9  
p\n3`K"  
[/size] VGq1t z"m  
OivQsRVQ  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 Xv[oc0pq  
1-+M_`8y  
[/size] _BH4zC1  
Wmk\M[>7  
[size=3]工具 $CH =,^  
,c+yO.j  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) D4< ^nn\  
m#k&mgKvX  
2.    讲师用题目(见附件) ,cJu/ rr  
lo?Tg!n  
[/size] <j*1 fN  
HuthM]J J  
[size=3]讲师向各学员说明: EPm:g[m  
5da,9Ca;  
ð讲师将故事向学员念一遍; +See i&"  
v![ rwk   
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; h!c w]'  
\WRJz[  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ;f'S9ASHOv  
d"HE`  
ð讲师将故事发给学员; :I4tAS  
;< KHZS0  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 $M\DQ`  
jm f =Z0  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Fmn"P'Oj\c  
l2i-tq?  
[/size] Wg#*,;  
K;ieM$=  
[size=3]共同讨论 1OT{P*_8C  
WJ/Y_XDo  
论题可以是 X& kT &$  
E3#8(7  
l你对交流是否有新的认识 2++(S#z"  
+kCXIVbb  
l对人的听的能力是否有什么感想 3(3U+  
|1j,4J&-^  
[/size] Z(ZghZ  
f_uQ4T%QJ  
[size=3]参考 8A7J"{v  
LS*Y4]_ Vy  
这一游戏可用在 K1y\/{Ju|  
5NqqRQ  
l交流技能 Vxl)1)&_  
SL107i%]  
整个练习需时20分钟左右 Wpn*\s}  
pe! |%a#?  
附件一 lOEi:Q%y8  
xSBrc\ {  
[/size] XN7Lq  
@7-4S)[  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 "p&^:_sj  
X1yH9{i&)~  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 lnrl SI]  
wij4w^:  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ]LqcysVG  
Fm[H~xv  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 UjNYsO0CJ  
)V["94f$d  
2.      抢劫者是一男子。 8:2!6O  
O7}LPeNi,  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 mV~`25P  
:P+0Rx  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 $Q&`/hFu  
=e lg"@  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 o% =W/Z Ar  
\Q4rYv  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 \$rmIuKB1j  
A[) 2tLVe  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 nqh3pX^'  
&dNPEsdGm  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 NIH7)uw  
];9pQe" [V  
9.      抢劫者打开了收银机。 ;5[iL '  
m@YgV@nWt  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 m~.^(4_i  
^:/LJM9O  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 1G!n f[  
A+J@r8 L6  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Fg;W)fN  
Y 4MUJz5^I  
  对  错  ? 2 M+d"]`:  
GN 8Q dw!  
  对  错  ? bV=&~65%Q  
qZEZ  
  对  错  ? p&5sXk(f  
:~tN.<t|  
  对  错  ? #R1 p[1  
C Lj3W|  
  对  错  ? fSWWVk/  
S;}Ix[D  
  对  错  ? iC 0Cd v  
Xu3]cmD&  
  对  错  ? lkty]gii<  
ZWUKV)  
>lF$Y\o5]^  
  对  错  ? =<?m2WG,Q  
>Z!/&_9  
  对  错  ? xy2WW!w%  
S;uJ%vK8  
  对  错  ? Pn|;%8`XE&  
i Kyh^lQ  
  对  错  ? \7=;?~T  
JBpj|K%Is  
  对  错  ? ,!htkg  
}W+Uxxp  
;9)b;q7  
[/font] EiiB"koEs  
[size=3] {Y#7]du,  
v9=OBa&p  
附件二 (答案) eI*8PtB~Z  
e}/nX P  
[/size] .=&D+>E5$~  
7(SsO6   
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ;H 9_q[3V  
WfjZ Eq&  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 Z9aXEKH  
MD Klj  
[/size] ~JO^|AX  
V$z )kk  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 8,hz8CGUA  
kQ>o\7R  
2.      抢劫者是一男子。 *?]Jh9=5  
/,1^DV%*  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Ja7=CQ  
LY#Z|N4^$  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 r&5 +PkJy  
RQy KZ5nO  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 i\O!w# ;>  
7mNooB6Y  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 x((?lRa  
|=Hj+9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 <@R6XR  
t9FZkD <  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 H-\~> M&2  
U,rhYw[  
9.      抢劫者打开了收银机。 f2}6mfCH;  
$d}(YD  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 >\'IG_  
K'wS(_M V  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 HmPo}#7h<  
/NMYIk[  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ucBLc}W  
~hQl^c%oQE  
对  错    ? [R`FPC.  
T>-J>h 6[  
对  错    ? xcTS%j2`  
($,c\gWl  
对  错    ? sIB[WOhJA  
!Z $i0  
对  错    ? z21gfw8)(7  
qLIn(5eO  
对  错    ? +b)'_V2#p  
XAz@{$f  
  错    ? <vUf@r  
~! Dib~  
对  错    ? gFK9_kEkZ  
MjJ/'>my  
对  错    ? }4g hdBHL  
vImt!d/.>~  
对  错    ? R{N321`3 a  
$a6%,A4  
  错    ? .HA;K3um  
x$)0l/(pN  
对  错    ? Y:=Z6fi(  
8SDLK$  
x8hl0&'ETc  
L>5 ua1NB  
对  错    ? 75I8GrVox  
KTv8=<1  
[size=3] \/C%^!xP  
OWcg9-i.R  
附件三 答案说明 dY& 27Y  
]P5M6tu B  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Q]RHKB2v.  
^tg X3.Lq  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Uk/R(LsR7  
:P,OBQaor:  
2.      抢劫者是一男子。 2q>`J_  
CA">$$w  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 4B-&}B1  
<WbE3)   
3.      来的那个男子没有索要钱款。 .B)YD%$,)  
Hw(2jUV4l  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. BZf[vSXb  
A9Lo,KL/F  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 EsZ>[$m5  
\75Q) QP  
不确定. 店主的性别不确定. GLeFO+ d  
+kM$pk9  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Luq}R{#G_  
?2'(jy $f  
不确定. 不知是谁倒出来. M9-r?Uo/  
dN~Jht>  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &OcDK5L  
Iwl`4LL9  
对. zf[fDmM*  
. O1ku  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 qok3>IuD @  
&p1~DS]=+  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. uMJC5u  
`hKcOI  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 7OF @nj^  
_(i@l%M7  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. KkezN^  
P6h-Py.  
9.      抢劫者打开了收银机。 2Z_ZKl*AQi  
sUKHwp  
错. 是店主打开收银机. CkP>\H0  
BKX1:b."C  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 O!Q#FO(  
\&*):d  
对. *<'AGc?8  
_`uo 4%N  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 |]DP,ZMQ  
tZ rl7U_$  
不确定. 不一定是抢劫. C0+y d{V  
6.k& b87  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 nDuFPSaKao  
`U ]#/C  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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